Müügitingimused
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
Kauba kättetoimetamise tasu on kuvatud kliendile ostukorvis.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
- Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank.
- Ukupaca osamaksete pakkuja on ESTO AS (14180709). https://esto.ee/
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel,
teavitatakse sellest Klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kauba kättesaamine
Müügitegevus toimub Euroopas.
Kauba kättesaamiseks on võimalik kasutada kullerit, pakiautomaati või ise järele tulemise võimalust.
Kullerpartner on Itella SmartPost.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud koheselt saatmisviisi juures.
Kõik kaubad saadetakse teele 3-7 tööpäeva jooksul peale müügilepingu jõustumist.
Kui tellimus vormistatakse Eestist väljapoole, võib saatmine võtta kauem aega.
Erandjuhtudel on Veebipoel õigus kaubad kohale toimetada kuni 45 kalendripäevaga.
Tagastamisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 12. päeva jooksul [sõltuvalt toodetest ei pruugi Kliendil olla taganemisõigust, sellisel juhul peavad vastavad tooted ja teenused olema loetletud ja need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 loetletud tingimustele]
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiate siit:
Taganemisavaldus ja saatke see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et
tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on
eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@ukupaca.com või helistades +372 5503 716
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab,
parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab kliendi poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba saatmiseks kliendile. Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenuseid pakkuvatele ettevõtetele kaupade kohaletoimetamiseks.
Veebipood saadab kliendi uudiskirju ja pakkumisi kliendi e-posti aadressile ainult siis, kui klient on avaldanud selleks soovi, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja märkides oma soovi saada otseseid e-posti teateid.
Klient saab igal ajal loobuda e-posti teel saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest,
teavitades meid e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
Pretensioonide lahendamine
Ostja saab pretensioone esitada e-kirja aadressile info@ukupaca.com või edastada need telefoni teel +372 5503 716
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda
Tarbijavaidluste komisjoni poole. Ostja saab tutvuda protseduuridega ja täita avalduse.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.